Destek merkezi

Başlangıç

Android ve iOS, telefonda ve tablette, yatay. Android 12, desteklediğimiz en eski sürüm. Geliştirmede İngilizce, Fransızca ve Japoncaya öncelik veriliyor. Çeviri çalışmaları sürüyor; başka diller de planlanıyor. Kesin dil listesi çıkış için onaylanacak.

1. Kullanılabilirlik için geliştirme durumunu incele. Yalnızca Hana Games’in resmî indirme bağlantılarını kullan.
2. Erişebildiğin sürümde yatay oyna ve giriş bölümünü tamamla.
3. Mesajları oku ve yeni işlemden önce eşitlemenin bitmesini bekle.

Makineler, ziyaretçiler ve gelir

Gelir üretmeyen makine her zaman yazılım hatası değildir. Durum, erişim ve stok durmayı açıklayabilir. Makinelerdeki para kullanılabilir bakiyeden ayrıdır.

1. Makineyi seç; arıza, bakım, stok ve erişim yolunu kontrol et.
2. Sunulan işlemleri kullan. Elle toplama, temizlik ve onarım ücretsizdir; stok alımı ayrıca onaylanır.
3. Dönüş özetini oku. Hesaplama en fazla 24 saattir ve daha erken durabilir; kapatmak ek para vermez.

Hesap ve ilerleme

İlerlemeniz oyun hesabınızda saklanır ve internet bağlantısı gerektirir. Google ve Apple hesap bağlantısı şu anda etkin değildir; ilerlemenizi aktarmak veya kurtarmak için buna güvenmeyin.

1. Aynı oyun hesabını ve salonu kullandığını kontrol et. İlerlemeyi kurtarmak için yeni hesap oluşturma.
2. Özellikle bağlanmamış misafir hesabında oyunu kaldırma veya verileri silme.
3. Son doğru oturumu, salon adını ve varsa oyuncu kimliğini not et. Stüdyoya ulaş; kurtarma garantisi yoktur.

Bağlantı ve yükleme

Evet. Oyun hesabınıza erişmek ve ilerlemenizi sunucuyla eşitlemek için internet bağlantısı gereklidir.

1. İnterneti ve başka güvenilir ağı kontrol et. Web erişimi oyun sunucusuna erişimi kanıtlamaz.
2. Mesajı bekle ve sunulan yeniden denemeyi kullan. Bağlanırken satın almayı tekrarlama.
3. Hizmet durumu sayfası geliştirmeyi anlatır, canlı kesinti takibi değildir. Sorun sürerse hata kodunu gönder.

Performans ve görüntü

Önce sorunun oyunda mı bu sitede mi olduğunu belirle. Kısa bir kayıt yavaşlığı, yükleme sorununu ve görüntü kusurunu ayırmaya yardımcı olur.

1. İşlem tamamlandıktan sonra oyunu yeniden aç. Gereksiz uygulamaları kapat, ısınan cihazın soğumasını bekle.
2. Resmî oyun ve sistem güncellemelerini kontrol et. İlk çözüm olarak yeniden kurma veya veri silme.
3. Site için tarayıcı ve sayfayı; oyun için ekranı, cihazı ve koşulları kaydet.

Satın alma ve ödeme

Arcade Tycoon: World Tour, çıkışında isteğe bağlı uygulama içi satın alımlar sunan ücretsiz bir oyun olarak planlanıyor. Oyun henüz yayımlanmadı ve şu anda satın alım yapılamıyor.

1. Sürümün gerçek satın alma sunup sunmadığını kontrol et. Teklif önizlemesi ödeme kanıtı değildir.
2. Mağaza ödeme gösteriyorsa makbuzu sakla ve durumunu kontrol et. Teslimatı zorlamak için tekrar satın alma.
3. Stüdyoya ürün, tarih ve sipariş numarası gönder. Ödeme bilgilerini gizle; iade işlemi mağazaya bağlıdır.

Hesap ve kişisel veriler

Oyun içindeki işlem hesabınızın ve ilişkili kişisel verilerin silinmesini ister. Bazı kayıtlar gizlilik politikasına göre saklanabilir. Silme isteği yalnızca oyunun içinden gönderilebilir.

1. Aşağıdaki uygun rehberi seç ve uyarıları oku.
2. Talebi yalnızca oyun içinde gönder ve durumu kontrol et. E-posta hesap veya veri silme talebi başlatmaz.
3. Bekleyen talep tamamlanmış silme kanıtı değildir. Saklama süreleri ve haklar için gizlilik politikasını oku.

Sorun bildir

[email protected] adresine yaz ve ne gördüğünü, o sırada ne yaptığını ve hangi telefonu kullandığını söyle. Bir ekran görüntüsü çok yardımcı olur.

1. Adımları, beklenen ve gerçekleşen sonucu açık bir konuyla anlat.
2. Cihazı, sistem ve oyun sürümünü, saat dilimli zamanı, hata metnini ve sıklığı ekle.
3. Gerekliyse özel bilgileri gizleyerek görüntü veya kısa video ekle. Parola, giriş kodu veya kart numarası gönderme.

Stüdyoya ulaş[email protected]