Centrum pomocy

Pierwsze kroki

Android i iOS, na telefonie i tablecie, w orientacji poziomej. Android 12 to najstarsza wersja, dla której tworzymy. Podczas prac priorytetem są języki angielski, francuski i japoński. Tłumaczenie nadal trwa; planowane są kolejne języki, a ostateczna lista zostanie potwierdzona przed premierą.

1. Sprawdź postępy prac i dostępność. Korzystaj wyłącznie z oficjalnych odnośników Hana Games.
2. W dostępnej wersji graj poziomo i ukończ wprowadzenie.
3. Czytaj komunikaty i poczekaj na synchronizację przed kolejną czynnością.

Automaty, goście i przychody

Brak przychodów automatu nie zawsze oznacza błąd programu. Przyczyną mogą być stan, dostęp lub zapasy. Pieniądze w automatach są oddzielone od dostępnego salda.

1. Wybierz automat i sprawdź awarie, konserwację, zapasy oraz swobodny dostęp.
2. Korzystaj z dostępnych działań. Ręczne zbieranie, czyszczenie i naprawa są darmowe; zakup zapasów potwierdza się oddzielnie.
3. Przeczytaj podsumowanie powrotu. Obliczenia obejmują najwyżej 24 godziny i mogą skończyć się wcześniej; zamknięcie nie dodaje środków.

Konto i postępy

Postęp jest zapisywany na koncie gry i wymaga połączenia z internetem. Łączenie kont Google i Apple nie jest obecnie aktywne; nie polegaj na nim przy przenoszeniu lub odzyskiwaniu postępu.

1. Sprawdź to samo konto i salon. Nie twórz konta zastępczego w celu odzyskania postępów.
2. Nie odinstalowuj gry ani nie usuwaj danych, szczególnie przy niepowiązanym koncie gościa.
3. Zapisz ostatnią poprawną sesję, nazwę salonu i dostępny identyfikator. Skontaktuj się ze studiem; odzyskanie nie jest gwarantowane.

Połączenie i wczytywanie

Tak. Połączenie z internetem jest wymagane, aby uzyskać dostęp do konta gry i zsynchronizować postęp z serwerem.

1. Sprawdź internet i inną zaufaną sieć. Dostęp do stron nie gwarantuje połączenia z serwerem gry.
2. Poczekaj na komunikat i użyj dostępnego ponowienia. Nie powtarzaj zakupu podczas łączenia.
3. Stan usług opisuje rozwój, nie awarie na żywo. Jeśli problem trwa, przekaż kod błędu.

Wydajność i obraz

Ustal, czy problem dotyczy gry, czy tej strony. Krótkie nagranie pomaga odróżnić spowolnienie, błąd wczytywania i problem z obrazem.

1. Po zakończeniu czynności zamknij i otwórz grę. Zamknij zbędne aplikacje i ostudź urządzenie.
2. Sprawdź oficjalne aktualizacje gry i systemu. Nie zaczynaj od reinstalacji lub kasowania danych.
3. Dla strony zanotuj przeglądarkę i adres, dla gry ekran, urządzenie i okoliczności.

Zakupy i płatności

Arcade Tycoon: World Tour jest planowane jako gra bezpłatna z opcjonalnymi zakupami w aplikacji w dniu premiery. Gra nie została jeszcze wydana i obecnie nie można dokonywać zakupów.

1. Sprawdź, czy wersja rzeczywiście oferuje zakupy. Podgląd oferty nie dowodzi płatności.
2. Jeśli sklep pokazuje płatność, zachowaj paragon i sprawdź status. Nie kupuj ponownie, aby wymusić dostarczenie.
3. Podaj studiu produkt, datę i numer zamówienia. Ukryj dane płatnicze; procedury zwrotu zależą od sklepu.

Konto i dane osobowe

Procedura w grze dotyczy usunięcia konta i powiązanych danych osobowych. Część zapisów może być przechowywana zgodnie z polityką prywatności. O usunięcie można poprosić tylko w grze.

1. Wybierz odpowiedni poradnik poniżej i przeczytaj ostrzeżenia.
2. Złóż wniosek wyłącznie w grze i sprawdź status. E-mail nie uruchamia usunięcia konta ani danych.
3. Oczekujący wniosek nie potwierdza zakończonego usunięcia. Zasady przechowywania i prawa opisuje polityka prywatności.

Zgłoś problem

Napisz na [email protected] i powiedz, co widziałeś, co wtedy robiłeś i jakiego telefonu używasz. Zrzut ekranu bardzo pomaga.

1. Opisz kroki, oczekiwany i rzeczywisty rezultat, podając konkretny temat.
2. Podaj urządzenie, wersje systemu i gry, czas ze strefą, dokładny błąd oraz częstotliwość.
3. Dołącz pomocny obraz lub film z ukrytymi danymi prywatnymi. Nigdy nie wysyłaj haseł, kodów logowania ani numerów kart.

Kontakt ze studiem[email protected]