ศูนย์ช่วยเหลือ

เริ่มต้น

Android และ iOS บนมือถือและแท็บเล็ต แนวนอน Android 12 คือเวอร์ชันเก่าสุดที่เรารองรับ ภาษาอังกฤษ ฝรั่งเศส และญี่ปุ่นเป็นภาษาที่ให้ความสำคัญระหว่างการพัฒนา การแปลยังอยู่ระหว่างดำเนินการและมีแผนเพิ่มภาษาอื่น โดยจะยืนยันรายชื่อภาษาสุดท้ายสำหรับการเปิดตัว

1. ดูความคืบหน้าการพัฒนาเพื่อทราบการเปิดให้เล่น ใช้ลิงก์ดาวน์โหลดทางการของ Hana Games เท่านั้น
2. ในรุ่นที่คุณเข้าถึงได้ ให้เล่นแนวนอนและทำบทนำให้จบ
3. อ่านข้อความและรอซิงก์เสร็จก่อนทำรายการถัดไป

เครื่องเกม ผู้มาเยือน และรายได้

เครื่องที่ไม่มีรายได้ไม่ได้แปลว่าซอฟต์แวร์ผิดพลาดเสมอไป ตรวจสภาพ ทางเข้า และของใช้ เงินในเครื่องแยกจากยอดที่ใช้จ่ายได้

1. เลือกเครื่องและตรวจความเสียหาย การดูแล ของใช้ และทางเข้าที่โล่ง
2. ใช้การแก้ไขที่เกมเสนอ เก็บเงิน ทำความสะอาด และซ่อมด้วยตนเองฟรี การซื้อสต็อกยืนยันแยกต่างหาก
3. อ่านรายงานเมื่อกลับมา คำนวณสูงสุด 24 ชั่วโมงและอาจหยุดก่อน การปิดรายงานไม่ให้เงินเพิ่ม

บัญชีและความคืบหน้า

ความคืบหน้าจะถูกบันทึกในบัญชีเกมและต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การเชื่อมโยงบัญชี Google และ Apple ยังไม่เปิดใช้งาน จึงไม่ควรพึ่งพาฟีเจอร์นี้ในการย้ายหรือกู้คืนความคืบหน้า

1. ตรวจว่าเป็นบัญชีและร้านเดิม อย่าสร้างบัญชีแทนเพื่อกู้ความคืบหน้า
2. อย่าลบเกมหรือข้อมูล โดยเฉพาะบัญชีผู้เยี่ยมชมที่ยังไม่เชื่อมโยง
3. จดครั้งสุดท้ายที่ถูกต้อง ชื่อร้าน และ ID ถ้ามี แล้วติดต่อสตูดิโอ การกู้คืนไม่รับประกัน

การเชื่อมต่อและโหลด

ต้องใช้ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจำเป็นสำหรับการเข้าถึงบัญชีเกมและซิงค์ความคืบหน้ากับเซิร์ฟเวอร์

1. ตรวจอินเทอร์เน็ตและลองเครือข่ายที่เชื่อถือได้อื่น เข้าเว็บได้ไม่ได้แปลว่าเข้าเซิร์ฟเวอร์เกมได้
2. รอข้อความและใช้ปุ่มลองใหม่ที่มี อย่าซื้อซ้ำขณะเชื่อมต่อใหม่
3. หน้าสถานะบริการเป็นข้อมูลพัฒนา ไม่ใช่ตรวจเหตุขัดข้องสด หากยังมีปัญหาให้ส่งรหัสข้อผิดพลาด

ประสิทธิภาพและภาพ

แยกก่อนว่าปัญหาอยู่ในเกมหรือเว็บไซต์นี้ วิดีโอสั้นช่วยแยกอาการช้า โหลดไม่สำเร็จ และภาพผิดปกติ

1. เมื่อรายการเสร็จแล้วให้เปิดเกมใหม่ ปิดแอปที่ไม่ใช้และพักเครื่องที่ร้อน
2. ตรวจอัปเดตระบบและเกมทางการ อย่าเริ่มแก้ด้วยติดตั้งใหม่หรือล้างข้อมูล
3. ปัญหาเว็บให้จดเบราว์เซอร์และหน้า ปัญหาเกมให้จดหน้าจอ อุปกรณ์ และเหตุการณ์

การซื้อและชำระเงิน

Arcade Tycoon: World Tour มีแผนเป็นเกมเล่นฟรีพร้อมการซื้อภายในแอปแบบไม่บังคับเมื่อเปิดตัว เกมยังไม่เปิดตัวและขณะนี้ยังไม่มีการซื้อให้ใช้งาน

1. ตรวจว่ารุ่นนั้นมีการซื้อจริงหรือไม่ ภาพตัวอย่างข้อเสนอไม่ใช่หลักฐานชำระเงิน
2. หากร้านแสดงการชำระเงิน ให้เก็บใบเสร็จและตรวจสถานะ อย่าซื้อซ้ำเพื่อบังคับรับสินค้า
3. ส่งสินค้า วันที่ และเลขคำสั่งซื้อ ซ่อนข้อมูลชำระเงิน ขั้นตอนคืนเงินขึ้นกับร้านที่เกี่ยวข้อง

บัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล

ขั้นตอนภายในเกมเป็นการขอลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง บางบันทึกอาจเก็บไว้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ขอลบได้จากภายในเกมเท่านั้น

1. เลือกคู่มือที่ตรงด้านล่างและอ่านคำเตือน
2. ส่งคำขอในเกมเท่านั้นและตรวจสถานะ อีเมลไม่ใช่การขอลบบัญชีหรือข้อมูล
3. คำขอที่รออยู่ไม่ใช่หลักฐานว่าลบเสร็จ อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวเรื่องระยะเก็บและสิทธิ

แจ้งปัญหา

เขียนถึง [email protected] แล้วบอกว่าเห็นอะไร ตอนนั้นกำลังทำอะไร และใช้มือถือรุ่นไหน ภาพหน้าจอช่วยได้มาก

1. อธิบายขั้นตอน ผลที่คาด และผลจริง พร้อมหัวข้อชัดเจน
2. ระบุอุปกรณ์ รุ่นระบบและเกม เวลาและเขตเวลา ข้อผิดพลาดตรงตัว และความถี่
3. แนบภาพหรือวิดีโอที่ช่วยได้โดยซ่อนข้อมูลส่วนตัว ห้ามส่งรหัสผ่าน รหัสเข้าสู่ระบบ หรือเลขบัตร

ติดต่อสตูดิโอ[email protected]